对接窗口 · Contact Desk
找对人,数据问题不用来回问
查一项统计、要一份赛后报告、谈赛事内容协作,走的是不同入口。天博赛场把客服、内容协作和数据团队的分工写在下面,你可以直接拨电话、写邮件,也可以先看看自己属于哪一类合作。
- 客服电话
- 400-1063-4602
- 地址
- 安徽省合肥市蜀山区望江西路666号天博数据大厦18层
- 响应时段
- 工作日 9:00-18:00 回信;赛事高峰日在线支持延长至 22:00
邮件咨询请附上具体场次与联赛名称,客服回复时会直接带到对应团队。
合作方向 · Partner Types
四类合作,各有各的对接方式
点开任意一类,能看到适合带上的材料——准备得越具体,对接越顺。
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01 赛事内容机构 对接 · 内容协作组
需要赛程条目按赛季节奏对齐、联合制作专题,或把赛场观察文章落到具体轮次上。
带上这些联赛与杯赛全称、覆盖的赛季阶段、计划上线的场次范围。
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02 数据可视化团队 对接 · 数据产品组
把控球率、射门、传球成功率等指标做成图表作品,或围绕赛后复盘共创一套可视化模板。
带上这些要用的指标类型、发布终端、期望的产出形式与用途。
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03 校园体育社团 对接 · 用户支持组
组织校内观赛、做赛事记录或社团内部数据分享,需要赛程清单与基础统计支撑。
带上这些学校与社团名称、活动时间窗口、需要覆盖的场次数量。
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04 媒体内容伙伴 对接 · 媒体接口人
报道中要用到赛程信息与统计数据,需要导出对照报告或直接取用图片版图表。
带上这些稿件主题、涉及的场次、希望的导出格式与交付时间。
咨询准备 · Before You Send
把场次和联赛写清楚,一次就能说透
赛事数据咨询最常见的来回,是第一条消息里缺了定位信息。下面四项写进邮件,客服可以直接转到对应团队,不用再问第二遍。
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01
具体场次
主队与客队名称、所属轮次、比赛日期,能直接定位到唯一一场。
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02
联赛与赛制
联赛或杯赛全称、所处赛季阶段、是否有分组与淘汰赛区分。
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03
需求属于哪一类
查单项统计、要一份多场对照、还是谈内容与数据协作,先说明方向。
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04
导出格式与时间窗口
CSV 便于二次整理,PNG 便于直接放进图文;同时说明希望拿到的日期。导出规格与样例可先到数据项目看。
服务流程 · Workflow
从发出需求到拿到结果,四步走完
不论是一封邮件还是一通电话,接入后的路径基本一致。多数咨询在前两步就能定下范围。
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01
提交需求
邮件或电话说明场次、联赛与想要的统计结果;合作类需求写清合作方向。
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02
信息确认
客服回信确认需求范围,告知可以提供的统计指标与大致交付时间。
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03
专人对接
按类型转给内容协作组、数据产品组或媒体接口人,后续由一个口径往下沟通。
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04
结果反馈
交付对照报告、图表素材或合作方案,并说明后续还能从哪里继续跟进。